客戶來自美國，是一名非常注重生活品質的家庭工作者。客戶曾經我們阿里店鋪購買過其他類型的產品，經過3年的使用認為我們的產品質量和使用體驗都非常好。于是再次向我們發送了詢盤，想要嘗試我們新升級的水培設備。
客戶之前在阿里巴巴上購買產品曾經遇到很多不好的體驗，很多供應商只是為了售賣產品而做生意，不支持任何的售后服務。所以客戶對于我們還是非常信任的，我們不僅能夠給客戶提供良好完整的產品方案，而且也有相對應的售后部門提供應有的售后服務支持。
客戶在剛收到貨物的時候發現LED燈的一根電源線有破損，我們積極響應并且聯系了快遞公司。經過排查之后發現是代理在發貨之前拆箱檢查的時候不小心割破了。我們聯系代理和快遞公司，協同為客戶快遞一根新的連接線，保證客戶能夠正常使用。積極地售后反饋極大地提升了客戶滿意度。
